Khám phá Trung Tâm Hỗ Trợ của 6reeze

KYC (xác minh danh tính) là bước bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác nhận chủ tài khoản. Thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Ticket là yêu cầu hỗ trợ bạn gửi qua email hoặc hệ thống. Mỗi ticket có mã số riêng để theo dõi tiến trình xử lý và lịch sử trao đổi với đội ngũ.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau xác minh, giao dịch nạp và rút được xử lý về đúng ví đã đăng ký.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Thời gian thực tế phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản và phương thức rút bạn chọn.

Là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức thanh toán. Xem chi tiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trang hỗ trợ giao dịch.